Comment nous stockons et transmettons les données
À l'hôtel et dans d'autres opérations de groupe
Vos données peuvent être partagées avec des sociétés faisant partie de Roosendaal Hotels. Nous avons mis en place des politiques et des procédures visant à limiter l'accès aux données au seul personnel autorisé.
Notre système d'information des clients et notre système de réservation
Nous stockons certaines informations sur les clients et les réservations dans notre système de gestion des propriétés (PMS). Ce système est une base de données sécurisée stockée sur un serveur dédié. La base de données stockée comprend des données telles que le nom du client, son adresse, ses numéros de téléphone, sa position, le nom de sa société et les informations relatives à sa carte de crédit. Nous pouvons également stocker d'autres informations telles que votre chambre, la nourriture et les boissons, d'autres préférences de service et l'historique des transactions. Ces informations peuvent être partagées au sein de notre groupe d'hôtels individuels afin de mieux anticiper vos besoins avant et pendant votre séjour.
Notre serveur se trouve derrière des pare-feux afin de protéger les données recueillies auprès de vous contre tout accès non autorisé ou accidentel.
Dans notre base de données marketing
Certaines opérations de notre groupe maintiennent une base de données d'informations sur les clients qui est utilisée pour le marketing, la promotion et la recherche, la compréhension et l'analyse du comportement des clients et le profilage des clients afin d'améliorer nos services. Vous recevrez du matériel marketing et promotionnel si vous avez déjà donné votre consentement exprès et spécifique dans certains formulaires de collecte de données. Vous pouvez à tout moment choisir de vous désinscrire pour ne plus recevoir de promotions par courrier électronique.
Transmission et stockage sécurisés des données
Nous traitons toutes les données que vous nous fournissez comme des informations confidentielles. Afin d'éviter tout accès non autorisé ou toute fuite de données, nous avons adopté et contrôlons régulièrement les politiques et procédures de notre groupe en matière de sécurité et de confidentialité des données. Nous utilisons le protocole SSL - une norme industrielle pour le cryptage sur Internet - pour protéger les données. Lorsque vous saisissez des informations sensibles telles que les données de votre carte de crédit, elles sont automatiquement cryptées et transférées via une connexion SSL. Cela garantit que vos données sensibles sont cryptées lorsqu'elles voyagent sur l'internet. Vous saurez que vous êtes dans un mode sécurisé lorsque l'icône de sécurité (comme un cadenas) apparaîtra sur l'écran de l'ordinateur.
Divulgation d'informations à des tiers
Outre le partage obligatoire d'informations décrit ci-dessus, nous utilisons les services d'agents tiers, tels que des fournisseurs de services de courrier électronique et des maisons de courrier pour l'envoi de matériel à nos clients. Il est contractuellement interdit à ces parties d'utiliser les données à d'autres fins que celles spécifiées dans leurs contrats respectifs. Nous fournissons des informations non personnellement identifiables à certains prestataires de services pour qu'ils les utilisent sur une base agrégée dans le but d'exécuter leurs obligations contractuelles à notre égard. Nous n'autorisons pas la vente de données à des entités extérieures aux Hôtels Roosendaal pour un usage non lié à nos activités de groupe ou l'utilisation de données par des tiers à leurs propres fins. Les Hôtels Roosendaal mettront en œuvre, le cas échéant, des mesures appropriées, y compris des clauses contractuelles, pour sécuriser le transfert de vos données aux prestataires de services tiers situés dans un pays* présentant un niveau de protection différent de celui existant dans le pays dans lequel vos données sont collectées.
